Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Clara Harmonie, micro-entreprise éditrice du site www.khaki-peafowl-291766.hostingersite.com (ci-après « le Site »), collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs (ci-après « vous » ou « l’utilisateur »).

Clara Harmonie s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

Lors de la navigation sur le site :

  • Adresse IP

  • Données de navigation (pages consultées, durée, appareil, navigateur, etc.)

  • Cookies (voir section 6)

Lors d’une prise de contact ou commande :

  • Nom et prénom

  • Adresse email

  • Numéro de téléphone (si renseigné)

  • Adresse postale (le cas échéant)

  • Détails de la commande ou demande

  • Informations de paiement (traitées par des prestataires sécurisés – nous ne stockons pas les données bancaires)

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des commandes et des paiements

  • Envoi d’e-mails transactionnels ou informatifs

  • Réponse aux demandes via le formulaire de contact

  • Amélioration de l’expérience utilisateur

  • Respect des obligations légales

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

  • Votre consentement (formulaire de contact, newsletter)

  • L’exécution d’un contrat (achat de séances ou formations)

  • L’intérêt légitime (analyse statistique, sécurité du site)

  • Les obligations légales (facturation, conservation)

 

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant :

  • 3 ans après le dernier contact commercial ou interaction

  • 6 ans pour les données de facturation (obligations comptables)

  • Jusqu’au retrait du consentement pour les données collectées à cette fin

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Mesurer l’audience (via outils comme Google Analytics, si activé)

  • Personnaliser l’expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment configurer ou refuser les cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via le bandeau de consentement affiché à votre première visite.

7. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, outil de paiement, emailing)

  • Les autorités, en cas d’obligation légale

Tous les prestataires sont engagés à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

8. Sécurité

Clara Harmonie met en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données : protocole HTTPS, accès sécurisé aux outils, hébergement fiable (Hostinger), et bonnes pratiques internes.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit d’effacement (sous conditions)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, envoyez une demande par email à centreclaraharmonie@gmail.com, en joignant une pièce d’identité si nécessaire.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).